El bloc de Carme Pla

Manel Colmenero ens ha regalat una ponència del Sr. Zoreda, vicepresindent d’Exceltur, presentada en el Simposium Internacional que Esade organitza sobre Turisme i Oci. Val la pena donar-hi una ullada, la va presentar l’any 2003 amb el títol Claves para la mejora competitiva del turismo Español …

Manel ens proposava llegir-lo en perspectiva per veure si hem aconseguit avançar en la nostra competitivitat. Sense comentaris.

Destacava 5 grans conceptes estratègics:

1. Donar prioritat a les relacions amb persones individuals i no amb mercats
2. Avançar de la qualitat cap a la diferenciació en productes i destinacions
3. Triar entre singularitat o volum (s’ha de triar una de dues, el pitjor és no triar-ne cap o voler-les totes, no pot ser!)
4. Diversificació de canals: accedir més directament al consumidor final
5. Despolitització i evolució de la cultura del sector

Tancava dient:

NO HAY FUTURO SIN ITUICION

NO HAY COMPROMISO SIN EMPATIA

NO HAY RESULTADOS SIN COOPERACION

Technorati Tags: Zoreda, Exceltur, millora competitiva del turime